尊敬的游客、市民朋友们：

为进一步规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，切实维护旅游者合法权益，周口市文化广电和旅游局决定在全市范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治，现向社会公开征集问题线索，具体事项公告如下：

一、受理范围

（一）无证导游：未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、转让导游证件。

（二）私自承揽导游业务：未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。

（三）导游擅自变更旅游行程或甩团，以及未按照合同约定提供服务的行为。

（四）导游在讲解过程中存在损害国家利益、民族尊严，以及传播低俗、不良信息的言行。

（五）旅行社、导游强制或变相强制游客购物的行为。

（六）价格欺诈：价格欺诈及虚假宣传。

（七）旅行社不签订旅游合同、擅自增加自费项目、降低服务标准等合同违约行为。

（八）法律法规禁止的其他行为。

二、征集方式

（一）政务服务便民热线（全天）：0394-12345

（二）邮  箱：zkwlsck@163.com

（三）市文化市场综合行政执法支队及各县（市、区）文旅主管部门举报投诉电话（工作时间）：

周口市文化市场综合行政执法支队：0394-8237588

川汇区：0394-8568629

城乡一体化示范区：0394-7735769

黄泛区: 0394-2563696

项城市：0394-4321058

淮阳区：0394-2660385

鹿邑县：0394-7697756

郸城县：0394-3262589

商水县：0394-5441606

西华县：0394-2555111

扶沟县：0394-6221643

沈丘县：0394-5220796

太康县：0394-6836268

三、注意事项

为便于核查处置，请各位市民、游客提供线索尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据（如照片、视频、录音、合同、缴费记录、票据等），并提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈。相关个人信息将严格保密，确保合法权益不受侵害。

四、温馨提示

请广大市民游客旅游出行选择有资质的旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信微信群、抖音、QQ群等网络发布的低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据，并及时投诉举报。

周口市文化广电和旅游局将以此次整治为契机，进一步提升旅游服务质量，希望广大市民游客积极参与旅游市场监督管理，共同营造平安和谐旅游环境。

                                     

2025年4月14日